La nostra politica di reso è regolata dalle norme vigenti per la tutela della salute pubblica.

A. Eccezione al Diritto di Recesso Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di “beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” e “beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute”. Pertanto, i farmaci non possono essere restituiti per semplice ripensamento una volta consegnati.

B. Prodotti Danneggiati o Errori di Spedizione Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia:

  1. Palesemente danneggiato a causa del trasporto.
  2. Diverso da quello ordinato (errore di prelievo).
  3. Difettoso o parte di un lotto richiamato dal produttore.

Il cliente ha il diritto di richiedere una sostituzione gratuita o un rimborso completo. La segnalazione deve pervenire al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del pacco, preferibilmente corredata da documentazione fotografica.

C. Procedura di Rimborso In caso di rimborso autorizzato:

  • L’accredito verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi.
  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, Bonifico, Criptovalute, ecc.).